Obchodní podmínky

společnosti Principio s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1  Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují smluvní vztahy mezi společností Principio s.r.o., IČ 07600330, se sídlem Mírová 15, 618 00 Brno („Poskytovatel“), a klienty – fyzickými osobami i podnikatelskými subjekty („Klient“).

1.2 OP se vztahují na veškeré služby

  • poskytované Poskytovatelem, zejména:
  • imigrační a vízové služby,
  • relokační služby,
  • executive relocation pro C-level management,
  • doprovodné konzultační služby a support HR,
  • intercultural mentoring,
  • další služby sjednané individuálně.

1.3  Tyto OP jsou závazné pro veškeré služby poskytované na základě smlouvy, e-mailové objednávky nebo písemného potvrzení nabídky. 

2. Uzavření smluvního vztahu

2.1 Smluvní vztah vzniká:

    • podpisem smlouvy, nebo

    • e-mailovým potvrzením objednávky ze strany Klienta, nebo

    • písemným potvrzením nabídky Poskytovatelem.

2. 2 Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby, pokud:

  • Klient neposkytl nezbytné informace nebo podklady,

  • existuje překážka na straně úřadů či legislativy,

  • by poskytnutí služby bylo v rozporu s právními předpisy.

 

3. Rozsah služeb

3.1 Konkrétní rozsah a cenové podmínky jsou vždy sjednány individuálně v nabídce, smlouvě nebo e-mailové komunikaci.

3.2 Pokud není dohodnuto jinak, cena

  • služby nezahrnuje:
  • správní poplatky úřadům,
  • vízové poplatky,
  • překlady, notářské úkony, apostily, legalizace,
  • náklady na dopravu klienta nebo doprovod,
  • nájemné či náklady spojené s ubytováním.

3.3 Poskytovatel se zavazuje provést služby s odbornou péčí a v souladu s platnou legislativou.

4. Povinnosti klienta

4. Povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

4.1 poskytnout pravdivé a úplné informace nutné k realizaci služby;

4.2 předložit dokumenty v kvalitě vyžadované úřady; Za kvalitu podkladů odpovídá Klient; Poskytovatel provádí kontrolu a upozorňuje na nedostatky, nenese však odpovědnost za obsah dokumentů připravovaných Klientem.

4.3 spolupracovat s Poskytovatelem a dodržovat dohodnuté termíny;

4.4 hradit sjednané ceny ve lhůtách stanovených v těchto OP nebo smlouvě.

5. Cena služeb a platební podmínky

5.1 Cena je vždy stanovena individuálně a není veřejně publikována.

5.2 Standardní splatnost faktur je 14 dní, není-li uvedeno jinak.

5.3 Zálohy se vybírají pouze u rozsáhlých nebo dlouhodobých služeb; jejich výše je stanovena individuálně.

5.4 V případě zrušení služby Klientem hradí Klient reálně odpracovanou dobu a již vzniklé náklady (např. překlady, notářské poplatky).

5.5 Storno poplatky nejsou účtovány, pokud není sjednáno jinak.

6. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

6.1 Poskytovatel negeneruje úspěch vízového nebo imigračního procesu, protože výsledné rozhodnutí je plně v kompetenci orgánů veřejné správy.

6.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za:

  • zdržení způsobená úřady, ambasádami nebo jinými institucemi,
  • nesprávné, neúplné nebo opožděně dodané podklady od Klienta,
  • rozhodnutí zahraničních úřadů mimo jurisdikci ČR.

6.3 Poskytovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou prokazatelným porušením svých povinností.

6.4 Vylučuje se náhrada ušlého zisku.

7. Reklamace

7.1 Jelikož jsou služby založeny na odborné činnosti, externích procesech (úřady) a individuální spolupráci Klienta, Poskytovatel nepřijímá reklamace služby, není-li písemně sjednáno jinak.

7.2 V případě pochybností o průběhu služby se Klient může obrátit na Poskytovatele k vyjasnění postupu.

    8. Komunikace

    8.1 Primárním komunikačním kanálem je e-mail a telefon.

    8.2 Poskytovatel může využívat datovou schránku, zejména při komunikaci s orgány veřejné správy.

    8.3 Dokumenty mohou být doručovány elektronicky, není-li mezi stranami sjednáno jinak.

    9. Ukončení smlouvy

    9.1 Klient může smlouvu vypovědět kdykoliv.
    Klient uhradí:

    • veškerou doposud odpracovanou dobu,
    • již vzniklé náklady.

    9.2 Poskytovatel může smlouvu vypovědět, pokud:

    • Klient neposkytuje součinnost,
    • Klient opakovaně nedodává dokumenty nebo informace,
    • vyjde najevo, že Klient poskytl nepravdivé údaje,
    • existuje překážka znemožňující legální poskytnutí služby.

    10. Ochrana osobních údajů

    Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami zpracování osobních údajů (GDPR), které jsou zveřejněny na webu Poskytovatele.

    11. Rozhodné právo a řešení sporů

    11.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky.

    11.2 Pro řešení sporů je příslušný soud dle sídla Poskytovatele.Klient uhradí:

    10. Závěrečná ustanovení

    10.1 Poskytovatel je oprávněn OP jednostranně měnit. Aktualizované znění je vždy zveřejněno na webu.

    10.2 OP nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

    Zveřejněno dne 12. 12. 2025